“提振消費信心我們在行動”
大型社會公益活動倡議宣言
為貫徹落實黨的二十大和中央經(jīng)濟工作會議中有關全面促進消費、著力擴大內需、推動高質量發(fā)展的要求，結合全國消協(xié)組織“提振消費信心”年主題，值此2023年3·15國際消費者權益日之際，中國消費者協(xié)會向全社會發(fā)出“提振消費信心我們在行動”大型社會公益活動倡議宣言：
一、聆聽民心民意，辦好民生民事。各有關部門積極推出更多保民安、護民利、惠民生、暖民心舉措，將增進人民福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持立法為民、執(zhí)法為民、司法為民，切實解決民生關切。制定涉及消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標準過程中，充分聽取并尊重廣大消費者意見。
二、強化行業(yè)自律，規(guī)范從業(yè)行為。行業(yè)協(xié)會加強行業(yè)自律與誠信建設，引導企業(yè)自覺履行良好行為規(guī)范，營造公平競爭市場環(huán)境，提升消費者滿意度。大力推進行業(yè)服務消費者活動，強化從業(yè)人員技能培訓，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，促進企業(yè)“比學趕幫超”，推動行業(yè)整體進步。
三、守牢底線紅線，優(yōu)化消費體驗。企業(yè)依法誠信經(jīng)營、綠色生產(chǎn)，守住安全底線紅線，主動向高標準看齊，不斷提升供給質量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質消費需求。暢通消費者投訴和意見反饋渠道，認真處理消費者訴求，將消費糾紛化解在源頭、解決在企業(yè)。
四、積極履行職責，當好橋梁助手。消協(xié)組織依法履職，進一步完善消費投訴調解處理機制，做好消費者權益的“保護者”；倡導簡約適度、綠色低碳的消費新風尚，做好科學理性消費的“引導者”；揭露批評違法行為，做好企業(yè)誠信經(jīng)營的“監(jiān)督者”；強化消費維權理論研究和形勢分析，做好政府高效監(jiān)管的“建言者”。
五、加強輿論引導，發(fā)揮專家優(yōu)勢。新聞媒體加大輿論引導力度，曝光侵害消費者合法權益的違法行為，弘揚保護消費者權益的優(yōu)秀事跡。專家學者發(fā)揮智庫參謀作用，通過開展理論研究、普及消費知識、提供技術支撐等方式，為消費者維權事業(yè)提供智力支持。
六、主動行使權利，踐行綠色消費。廣大消費者積極行使對商品和服務以及消費者權益保護工作進行監(jiān)督的權利，主動反映民生民情民意，依法維護自身合法權益。積極踐行綠色低碳的生活方式，自覺抵制餐飲浪費行為，拒絕過度包裝，推動形成“節(jié)約光榮、浪費可恥”的良好氛圍。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任。讓我們行動起來，凝聚維權合力，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好！
（轉自中國消費者協(xié)會）
